Kjøpsvilkår

 

Vilkår for kursprogrammer og andre produkter fra Heleneragnhild AS

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kurs, programmer og digitale produkter levert av Heleneragnhild AS. Ved kjøp samtykker du til vilkårene nedenfor.

 

1. Generelt om Glødende Kosthold

Glødende Kosthold er et kursprogram som, i likhet med alle andre programmer som innebærer endring av vaner og livsstil, krever egen innsats, ansvar og dedikasjon fra deltakeren for å gi resultater. Dersom det ikke gjennomføres endringer, vil det heller ikke oppnås endring eller resultater.

Glødende Kosthold er ikke en behandling og skal ikke erstatte medisinske råd eller behandling fra lege eller annet autorisert helsepersonell.

 

2. Oppfølging og støtte

Under Glødende Kosthold er vi her for å svare på dine spørsmål, råde deg og støtte deg gjennom hele oppfølgingsperioden på 10 uker fra samlet oppstartsdato. Helene Ragnhild er innom gruppen vår og svarer på alle spørsmål 3-5 dager i uken (hverdager), noen ganger oftere enn det også.

Har du tekniske spørsmål, eller trenger hjelp utenom dette, er vi tilgjengelig på mail helene@heleneragnhild.no innen normal arbeidstid for å hjelpe deg. Ikke nøl med å kontakte oss.

Ved sykdom kan coachinger flyttes eller vikarer settes inn. Dette er ikke grunn til avmelding.

 

3. Tilgang til kursmateriale

Ved kjøp av Glødende Kosthold får du tilgang til alt kursmateriale i 400 dager (ca. 12 måneder) fra kjøpstidspunkt. Du har dermed tilgang til innholdet i god tid etter oppfølgingsperioden, slik at du kan bruke materialet i ditt eget tempo.

Tilgangen er personlig og gjelder kun for én deltaker.

Hvis du ønsker å ta programmet sammen med en venn, et familiemedlem, en forretningspartner eller en samarbeidspartner, må hver enkelt kjøpe kurset individuelt. Dersom en assistent eller en gruppe skal delta, må det kjøpes eget medlemskap for hver deltaker. Vi tilbyr grupperabatt ved kjøp av 3 eller flere lisenser.

✱ Avtalen er personlig og kan ikke overdras til andre.

 

4. Angrerett og fornøydhetsgaranti

 

4.1 Angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n gjelder ikke angrerett når digitalt innhold leveres umiddelbart etter kjøp, og kjøper uttrykkelig har samtykket til dette før kjøpet fullføres.

Siden du får full tilgang til kursinnholdet umiddelbart ved kjøp, faller angreretten bort når innholdet tas i bruk.

Dersom du ikke har åpnet kursportalen, lastet ned innhold eller på annen måte tatt i bruk tilgangen, gjelder fortsatt ordinær angrerett i 14 dager fra kjøpsdato, i tråd med angrerettloven.

Angrefristskjema legges ved som lenke i kjøpsbekreftelsen som sendes automatisk til alle kunder, slik at all lovpålagt informasjon er gitt på varig medium.

 

4.2 Fornøydhetsgaranti

For å gi ekstra trygghet tilbyr vi en 14 dagers fornøydhetsgaranti. Denne er ment som en trygg ramme for deg som deltaker, slik at du kan bli kjent med opplegget, innholdet og måten vi jobber på.

Fornøydhetsgarantien forutsetter aktiv deltakelse og reell bruk av programmet.

For å kvalifisere til fornøydhetsgarantien må du innen 14 dager fra kjøpsdato:

• ha sett alt kursinnhold som er tilgjengelig for deg i portalen på det tidspunktet (innhold dryppes uke for uke)

• ha benyttet deg av coachingmulighetene ved å stille spørsmål eller sende inn egen utfordring

• være villig til å gjennomføre en kort samtale med en av oss i teamet, slik at vi kan sikre at du har fått nødvendig støtte og veiledning

Ønske om å benytte fornøydhetsgarantien må sendes skriftlig på e-post innen fristen.
Henvendelser via SMS, sosiale medier eller Messenger godkjennes ikke.

 

5. Betaling

Betaling skjer via bank- eller kredittkort (Visa og MasterCard) gjennom våre samarbeidspartnere Stripe og Kajabi. Alle transaksjoner er kryptert via SSL og er sikre.Kortkjøp er avgiftsfritt. Vi tilbyr ikke faktura.

 

6. Delbetaling

Delbetaling via Klarna er mulig. Delbetaling er ikke et abonnement, men en betalingsutsettelse. Hele beløpet må betales i sin helhet, uavhengig av progresjon eller fullføring av kurset.

 

7. Årsprogrammet Glødende Deg

Glødende Deg er et oppfølgingsprogram for tidligere kunder og har 12 måneders bindingstid. Det er ikke angrerett på dette programmet.

 

8. Opphavsrett og bruk av innhold

Alt kursinnhold er beskyttet av opphavsrett og tilhører Heleneragnhild AS. Innholdet er kun ment for personlig bruk av én deltaker.

Det er strengt forbudt å:

• dele innhold eller innloggingsinformasjon

• kopiere, distribuere, publisere, laste opp eller videreselge materiale

• endre, oversette eller lage avledede verk

• bruke innholdet kommersielt, i undervisning eller i egne programmer uten skriftlig samtykke

Brudd på dette anses som brudd på avtalen og kan medføre utestengelse uten refusjon samt rettslige skritt der loven tillater det.

 

 9. Medisinsk ansvarsfraskrivning

Kursleder er ikke lege eller autorisert helsepersonell. Informasjonen i programmet er ment som generell veiledning og skal ikke erstatte medisinsk behandling eller profesjonell helsehjelp.

 

10. Konfidensialitet og taushetsplikt

Vi respekterer ditt privatliv og forventer det samme tilbake. Dette er en gjensidig avtale om konfidensialitet.

Du står fritt til å dele egne erfaringer og resultater. Derimot skal alle erfaringer, uttalelser og personlige opplysninger som deles av andre deltakere – muntlig eller skriftlig, i gruppe eller privat – behandles med taushet og ikke deles videre.

 

11. Ansvarsbegrensning

Ved å kjøpe dette programmet samtykker du i at du er fullt ut ansvarlig for egen fremgang og egne resultater. Vi gir ingen garantier for spesifikke resultater, da disse avhenger av individuelle faktorer, inkludert innsats, helse, livssituasjon og forutsetninger.

✱ Heleneragnhild AS fraskriver seg ethvert økonomisk ansvar for direkte eller indirekte tap som måtte oppstå i forbindelse med deltakelse i programmet, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.

Heleneragnhild AS forbeholder seg retten til å avlyse eller utsette programmet som følge av årsaker som er utenfor vår kontroll. Ved avlysning fra vår side vil kursavgiften bli refundert. Ved utsettelse vil deltakeren bli tilbudt plass på et senere tidspunkt.

 

12. Oppsigelse og brudd på vilkår

Heleneragnhild AS forbeholder seg retten til å avslutte eller suspendere deltakelse uten refusjon ved:

• grove eller gjentatte brudd på vilkårene

• forstyrrende, krenkende eller skadelig atferd overfor andre deltakere eller teamet

13. Tvisteløsning

Eventuelle tvister søkes løst gjennom dialog. Dersom dette ikke fører frem, behandles saken i henhold til norsk lov gjennom forliksrådet eller domstolene.

✱ Eventuelle formelle varsler mellom partene kan sendes skriftlig per e-post eller post til registrert kontaktadresse.

 

14. Sikkerhet og Personvern

Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), noe som innebærer at alle bestillinger er kryptert og sikre. Heleneragnhild AS deler ikke personopplysninger med tredjepart med mindre dette er pålagt ved lov.

Du har rett til innsyn i opplysninger vi har registrert om deg, og kan be om retting eller sletting dersom opplysningene er feilaktige eller ikke lenger relevante.

 

15. Salg til mindreårige

For å kjøpe kurs eller andre produkter fra Heleneragnhild AS må du være fylt 18 år, eller ha samtykke fra verge. Ved kjøp bekrefter du at du oppfyller dette kravet.

Heleneragnhild AS forbeholder seg retten til å kansellere kjøp gjort i strid med dette.

 

16. Ikke offentlig sverting

Ved eventuell uenighet eller konflikt mellom deltaker og Heleneragnhild AS, forplikter partene seg til først å søke å løse saken i dialog.

Deltakeren samtykker i å ikke bevisst eller i ond tro fremsette uriktige, villedende eller skadelige påstander om selskapet, dets ansatte, samarbeidspartnere eller produkter, offentlig eller privat, på en måte som kan påføre økonomisk eller omdømmemessig skade.

Dette begrenser ikke deltakerens rett til å dele egne, ærlige erfaringer eller til å ytre seg innenfor rammene av gjeldende lovverk.

 

17. Force majeure

Dersom Heleneragnhild AS blir forhindret fra å levere, eller får leveransen vesentlig vanskeliggjort, som følge av forhold utenfor vår kontroll (force majeure), fritas selskapet for ansvar så lenge situasjonen varer.

Som force majeure regnes blant annet, men ikke begrenset til: krig, krigslignende handlinger, opprør, naturkatastrofer, brann, pandemier, streik, lockout, offentlige pålegg, strømbrudd, svikt i elektronisk kommunikasjon, eller mangler eller forsinkelser hos underleverandører som følge av slike forhold.

Ved force majeure vil Heleneragnhild AS så langt som mulig informere deltakerne og søke hensiktsmessige løsninger. Force majeure gir ikke grunnlag for erstatningskrav.

 

18. Kontaktinformasjon

Heleneragnhild AS
Breiens vei 27c
1165 Oslo, Norge
📧 helene@heleneragnhild.no 
Org.nr: 916 359 241